Умови надання послуг

1. Загальні положення та прийняття умов

Ласкаво просимо до Tilqerox — Спокійна рівновага! Ці Умови надання послуг ("Умови") регулюють ваше використання нашого вебсайту та послуг ("Сервіс"). Відвідуючи або використовуючи наш Сервіс, ви підтверджуєте, що прочитали, зрозуміли та погоджуєтеся дотримуватися цих Умов. Якщо ви не згодні з будь-якою частиною цих Умов, будь ласка, не використовуйте наш Сервіс.

Правила користування

Ви погоджуєтеся використовувати Сервіс виключно в законних цілях. Ви зобов'язуєтесь не:

• Порушувати чинне законодавство України або міжнародні норми.
• Надавати неправдиву, неточну або оманливу інформацію.
• Вчиняти дії, що можуть порушити роботу, перевантажити або зашкодити інфраструктурі нашого Сервісу.
• Намагатися отримати несанкціонований доступ до систем, даних або облікових записів інших користувачів.
• Використовувати Сервіс для розповсюдження спаму, вірусів, шкідливого програмного забезпечення чи іншого небажаного контенту.

2. Конфіденційність та файли Cookie

Ми поважаємо вашу конфіденційність. Наша Політика конфіденційності пояснює, як ми збираємо, використовуємо та захищаємо ваші персональні дані. Вона є невід'ємною частиною цих Умов.

Наш сайт використовує файли cookie для покращення вашого досвіду користування, аналітики та персоналізації. Використовуючи сайт, ви погоджуєтесь на використання файлів cookie відповідно до нашої політики. Нижче наведено опис категорій файлів cookie, які ми використовуємо:

3. Політика повернення коштів

Ми прагнемо забезпечити високу якість наших послуг. Нижче описано умови та процедуру повернення коштів.

Термін повернення

Ви можете подати запит на повернення коштів протягом 14 календарних днів з моменту здійснення покупки.

Процедура повернення

Для ініціювання процедури повернення, будь ласка, зверніться до нашої служби підтримки через електронну пошту [email protected]. У вашому листі необхідно вказати:

• Ваше ім'я та прізвище.
• Електронну адресу, використану при покупці.
• Номер замовлення або квитанцію.
• Детальну причину запиту на повернення.

Умови для повернення

Повернення коштів можливе за умови, що послуга не була надана в повному обсязі з нашої вини, або якщо її якість не відповідає заявленій. Ми залишаємо за собою право відмовити у поверненні, якщо послуга була використана в повному обсязі або якщо запит суперечить цим Умовам.

Винятки

Повернення коштів не здійснюється для цифрових товарів, які були завантажені або активовані, а також для послуг, які були повністю надані з вашої згоди до закінчення терміну повернення.

Терміни обробки запиту

Ми розглядаємо запити на повернення протягом 5-7 робочих днів. Після схвалення запиту, кошти будуть повернуті на ваш рахунок протягом 10-14 банківських днів, залежно від вашого банку або платіжної системи.

4. Відповідальність та застосовне право

Обмеження відповідальності

Сервіс надається за принципом "як є" та "як доступно". Ми не надаємо жодних гарантій, явних чи неявних, щодо роботи Сервісу. У максимальній мірі, дозволеній законодавством, Tilqerox — Спокійна рівновага не несе відповідальності за будь-які прямі, непрямі, випадкові, спеціальні чи опосередковані збитки, що виникли внаслідок використання або неможливості використання нашого Сервісу.

Застосовне право та вирішення спорів

Ці Умови регулюються та тлумачаться відповідно до законодавства України. Будь-які спори, що виникають з цих Умов або у зв'язку з ними, підлягають вирішенню в компетентних судах України.

5. Зміни до умов

Ми залишаємо за собою право на власний розсуд змінювати або оновлювати ці Умови в будь-який час. Ми повідомимо вас про будь-які зміни, опублікувавши нову версію Умов на цій сторінці та оновивши дату "Останнє оновлення". Продовження використання Сервісу після внесення змін означає вашу згоду з оновленими Умовами.

6. Контактна інформація

Якщо у вас виникли запитання щодо цих Умов, будь ласка, зв'яжіться з нами:

• Електронна пошта: [email protected]
• Телефон: +380 99 246 58 17
• Адреса: Україна, Полтава